Paso 2: ¿Cómo sabremos si un cambio resultará en mejora?

 

Paso 2: 

¿Cómo sabremos si un cambio resultará en mejora?

2.1 Indicadores del proyecto

Para este proyecto se seleccionó un único indicador de éxito el cual es el número de días que se toman desde que se tiene la cotización del proveedor hasta que el pedido es entregado en bodega del cliente.  La definición operativa de este indicador puede verse en la siguiente sección 2.2

2.2 Indicador #1: Lead Time (días)

 - Nombre del indicador:
 Lead Time (días)

 - Descripción y justificación del indicador:
 Se refiere al número de días que se toman desde que ya se puso un pedido al proveedor en China y se cuenta con la cotización final, hasta que éste es despachado en la bodega del cliente en Centroamérica o Panamá.  Una tendencia decreciente en el número de días en dicho indicador reflejarán que las acciones tomadas están surtiendo efecto.

 - Método para obtener el indicador:

1. Revisar las importaciones realizadas (todas) desde el inicio de operaciones en 2,009 y obtener el total de días que tomó el proceso en cada una desde que se tenía la cotización final hasta que el producto fue despachado en bodega del cliente.
2. Mantener actualizado un gráfico que muestre el número de días que tomó el proceso en cada importación, tal y como se muestra en la Figura 1 siguiente.

Figura 1: Lead Time (días) antes de efectuar cambios

2.3 Comportamiento de los indicadores antes de efectuar los cambios

El número de días que tomaba cada importación desde China hacia los países de Centroamérica y Panamá oscilaba entre los 78 y 90 días; el tiempo es tomado desde el momento en que se cuenta con la cotización final hasta que el pedido es entregado en las bodegas del cliente en el país que corresponda.  La Figura 2 muestra dicha línea base.

Figura 2: Línea base del proyecto